客服邮箱
support@lesi-h5.com.cn
赛程查找、轮次归档、指标反馈与合作接入都在这里接收。邮件里带上赛事名称和目标轮次,处理时不用来回确认。
联系与支持
赛程对不上、排名要临时确认、指标看着跟记分表不一样,或者你是主办方想把赛事接进来——乐思赛场的客服就在下面这几条通道上。工作日 9:00–18:00 在线,比赛日 12:00–22:00 值守,赛程与排名类问题优先处理。
文字类问题走邮箱,写清楚赛事、轮次和你看到的情况;需要当场确认的走电话,比赛日值守时段接线最快。
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服务电话
400-2825-9479
排名要临时确认、页面打不开、多场连看时切换不顺畅,都可以直接打过来。值班同事会先问清设备与网络环境,再和你一起定位。
不确定该找谁,按下面的情况对号入座。每一行都写了建议通道和需要一并说明的信息,准备好再联系,来回次数会少很多。
在 V4 归档里找某一轮或某个周末的对阵,想确认具体场次落在哪里,或者要连续看两场。
需要马上知道某支球队当前的积分位置,或者最近几轮的名次变化。
控球率、射门、射正、角球这类指标与你手上的记分表不一致,想让我们核一遍。
页面加载慢、切换轮次没有响应,或者某个时段在特定地区打不开。
校园联赛、城市业余联赛或企业邀请赛想接入赛程与数据服务,先聊需求再排期。
12:00–22:00
比赛日值守时段
周末多场连看,问题大多挤在开赛前后。这个时段我们安排值班同事守住电话,赛程对不上、排名要临时确认的,电话里先帮你定位;邮箱照常接收,留下赛事与轮次,值守结束后继续跟进。
赛期按比赛日排班,值班同事在呼和浩特办公地值守。第 6 轮至第 30 轮的归档里没找到某场对阵,先说明赛事与轮次,我们会在后台查一遍再回你。
查看赛程与数据服务
关于信息收集与使用方式,见隐私政策。
不同问题的路径不太一样,下面是通常的先后顺序,你可以据此判断什么时候该再补一句。
先按你给的赛事和轮次在归档里定位,确认对阵位置或积分名次后回复你。
与主办方记分表、现场记录员回传的记录比对,确认之后再回复,需要时同步更新页面上的数值。
先确认设备、浏览器与网络环境,再排查你所在省份的访问链路,必要时请本地同事复测。
转给赛事运营同事,按提交信息、确认轮次、配置指标、上线并回执的节奏往下推进。
邮件里把赛事名称、轮次和页面地址写清楚,能省掉大部分追问。